Een AI agent neemt elke klantenoproep aan, schat het type en de urgentie in, en maakt een gestructureerd ticket aan dat je team direct kan oppakken. Geen voicemail-loterij meer.
Elke workflow getest met B2B SaaS, e-commerce, en service bedrijven die duizenden klantenoproepen per week verwerken.
47% van de klantenservice-oproepen komt buiten kantooruren binnen. Zonder AI agent leggen die klanten op, stappen ze over naar een ander, of overspoelen ze je inbox met gefrustreerde mails de volgende ochtend.
Gemiddelde tijd tussen voicemail en eerste actie van een agent. Tegen de tijd dat je team het bericht beluistert, het probleem overtypt in je tool, en het toewijst, is de klant al naar de concurrent overgestapt.
80% van de inkomende oproepen zijn herhalingen van issues die al in je wachtrij staan. AI herkent terugkerende klanten, haalt open tickets op, en voegt notities toe tijdens het gesprek in plaats van weer een duplicaat aan te maken.
Mark Jansen belt, gefrustreerd over een dubbele afschrijving op zijn rekening. Je AI agent neemt op, herkent hem van eerdere gesprekken, en haalt zijn accountgeschiedenis in real time op.
AI zoekt Mark op via zijn telefoonnummer, vindt 3 eerdere tickets en 1 openstaande. Geen reden om zijn naam of accountnummer opnieuw te vragen. AI begroet hem bij naam.
AI extraheert het issue: type=facturatie, samenvatting="Dubbele afschrijving laatste factuur". Keyword "fraude" gedetecteerd, prioriteit automatisch verhoogd van medium naar hoog.
Type: facturatie · Prioriteit: hoog · Keyword: "fraude"
TICKET-1247 aangemaakt met gestructureerde velden, transcript bijgevoegd, volledige audit trail. AI vertelt Mark het nummer en dat het facturatie-team binnen 2 uur contact opneemt.
Ticket verschijnt op je dashboard onder filter "facturatie", gemarkeerd als hoge prioriteit. Je team krijgt een melding met volledig transcript, samenvatting, en Marks eerdere context geladen.
Facturatie-team stort het dubbele bedrag binnen het uur terug. Mark bevestigt de oplossing in een opvolg-gesprek. Ticket sluit automatisch met oplossingsnotities en een 5-sterren beoordeling.
Getraind op echte support gesprekken. Schat in tijdens het gesprek, herkent terugkerende klanten, en maakt tickets aan met gestructureerde velden die je team direct kan oppakken. Geen voicemails meer.
Matcht de beller op telefoonnummer, haalt eerdere tickets en openstaande issues op, en slaat overbodige naam-en-account checks over. Begroet bij naam.
Extraheert type (technisch, facturatie, klacht, feature-verzoek), prioriteit, en een schone samenvatting. Ticket TICKET-##### staat op je dashboard voordat het gesprek eindigt.
"Fraude", "spoed", "advocaat", "refund" — je keyword-lijst verhoogt de prioriteit direct. High-stakes tickets bereiken het juiste team voordat de klant ophangt.
Als de klant tijdens het gesprek bevestigt dat het issue is opgelost, markeert AI het ticket als opgelost met een oplossingssamenvatting. Geen follow-up mails, geen zombie-tickets.
Elke oproep wordt gestructureerde data die je team direct kan oppakken. Type, prioriteit, samenvatting, transcript, klantgeschiedenis. Live geextraheerd, tijdens het gesprek.
Klant zegt
AI maakt
Gebouwd voor solo founders, support managers, en teams die duizenden oproepen per week verwerken.
Geen setup-kosten, geen verrassingen.
€250 aan maandelijkse credits. Verdeel ze over oproepen, SMS, e-mail, en chat. Wat je support-team maar nodig heeft.
Wat zit erin
Hoe credits worden besteed
