Van Gesprek
Naar Ticket
Wanneer klanten bellen, maakt AI automatisch overzichtelijke tickets aan met alle details vastgelegd. Volg de status, wijs prioriteiten toe, en zorg dat niets tussen wal en schip valt.
Compleet Ticket Beheer
AI maakt automatisch tickets aan tijdens gesprekken, klanten kunnen zelf tickets indienen via hun portaal, en je team beheert alles vanuit één overzichtelijk dashboard.
Tickets Aanmaken Door AI
Wanneer klanten bellen met problemen, maakt je AI-assistent automatisch supporttickets aan met volledige details, klantgegevens, probleembeschrijving, prioriteit, en een link naar de gespreksopname. Geen handmatige invoer nodig.
Handmatig Tickets Aanmaken
Supportteamleden kunnen handmatig tickets aanmaken vanuit het dashboard of tijdens het bekijken van gesprekslogs. Voeg klantgegevens toe, stel prioriteit in, wijs afdelingen toe, en koppel aan gerelateerde gesprekken voor volledige context.
Slim Georganiseerd
Bekijk alle tickets met statustracking, prioriteiten, en toegewezen afdelingen. Filter op bron (gesprek, sms, voice widget), zoek op klant, en zie recente AI-updates met ongelezen notificaties.
Compleete Ticket Beheer Functies
Alles wat je supportteam nodig heeft om georganiseerd en snel reagerend te blijven
Volledige gespreksthreading
Standaard antwoordsjablonen
Prioriteitsniveau toewijzen
Interne notities
Afdelingsrouting
Directe links naar gespreksopnames
Verlies Nooit Het Overzicht
Over Een Klantprobleem
AI-gegenereerde supporttickets met klantgegevens, prioriteiten, en statustracking. Filter op urgentie, volg updates in realtime, en los problemen sneller op, zonder handmatige invoer.
AI-Gegenereerde Tickets
Supporttickets automatisch gegenereerd door AI-medewerkers wanneer bellers problemen melden
Prioriteits niveaus
Deel tickets in als laag, medium, hoog, of urgent om te focussen op wat ertoe doet
Live Updates Feed
Krijg direct notificaties wanneer tickets worden bijgewerkt, geëscaleerd, of opgelost
Volledige Klantcontext
Elk ticket bevat klantnaam, telefoonnummer, e-mailadres, en probleemdetails, vastgelegd tijdens het gesprek